2019年克拉玛依区政务服务中心政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2019年，区政务服务中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实党中央、国务院关于全面推进政务公开的系列部署，认真学习贯彻新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开为常态、不公开为例外，认真做好信息公开、舆情回应等各项工作，有力推动我中心政府信息公开工作向纵深发展。扎实推进“最多跑一次”改革任务，持续优化政务服务事项办理，加强政务服务大厅规范化管理，不断提高服务水平，树立良好社会形象。

（一）强化政府信息公开工作

一是加强组织领导，落实工作责任。区政务服务中心高度重视政务公开工作，把公开的理念和要求融入工作全过程，制定本单位政务公开工作方案并认真抓好落实。由办公室牵头负责政府信息公开日常工作，负责推进、协调中心政府信息公开工作，指定专人具体负责做好本部门政府信息发布及审查相关工作，按时完成政府信息公开工作各类报表、材料报送。

二是完善工作机制，推进政务公开规范化制度化。围绕政府信息公开的范围、工作标准、时限要求等，结合中心实际情况，制定区政务服务中心政府网站信息发布管理制度及流程，使中心政务公开工作有章可循，更加规范化。严格按照要求做好预算信息公开、三公经费预决算情况和部门预算信息公开说明等相关信息。

三是强化学习培训，提高工作能力。组织中心干部职工集体学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步提升对政府信息公开工作重要性的认识和做好信息公开工作的能力，切实把信息公开作为提升政务服务质量、转变工作作风、接受社会监督的重要抓手。

四是坚持问题导向，统筹推进政府信息公开和政务服务工作，提升政务服务实效。坚持将信息公开与政务服务工作统筹考虑、紧密结合，在全市范围内较早完成了区级政务服务事项标准化梳理填报，进一步优化规范政务服务办事指南，并通过自治区政务服务网及克拉玛依市政务服务网等多途径及时对外公开，创新宣传方式，依托微信公众号、抖音等新媒体平台，广泛宣传政务服务信息，切实做到利企便民。2019年，通过克拉玛依电视台、克拉玛依日报、克拉玛依区政府门户网站、克拉玛依区零距离微信公众号、克拉玛依区抖音公众号等媒体和公开平台主动公开各类信息31条。

（二）落实“做多跑一次”改革任务

一是推动事项梳理标准化。全面推广“互联网+政务服务”，组织各审批单位严格按照市级要求，进一步梳理政务服务事项信息，完善自治区一体化在线政务服务平台事项库办事指南和内部审批工作流程，消除模糊性表述和兜底条款，实现申请材料、办事流程、经办流程、经办时间、表单格式等的“八统一”，以业务流程“标准化”促进业务经办“规范化”，有效预防变相“权力寻租”。截至2019年12月底我区在自治区一体化在线政务服务平台累计发布事项538个。

二是深化“一窗受理、集成服务”。以“减少环节、提高效率”为原则，整合分散职能，将原先分散在10余个处室单位，总计150余项的业务事项纳入综合窗口办理，减少业务经办“中间地带”。2019年区政务服务中心进驻25家单位（含进综合窗口单位），设立46个服务窗口，办理事项751项，其中专项事项606项，综合事项145项。2019年1月-12月，政务大厅区级单位共办件378938件，办结率99%。办件量同比增长40%。

三是推进政务服务就近办、马上办。以企业和群众“少跑腿”、“就近办”、“马上办”为目标，从群众关心的问题找准突破口和着力点，梳理高频和堵点事项，持续优化办事流程，在5个街道新增便民业务9项，实现大厅、街道同步办理便民业务77项，确保企业和各族群众就近享受便捷优质服务。2019年全年城区5个街道政务服务中心共计办件189034件，占全区办件总量的35.7%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

主要问题：虽然政府信息公开工作已基本实现制度化、规范化，但因相关培训偏少，中心干部职工在主动公开意识、信息公开的深度和实效方面仍有待提高。

改进情况：通过进一步强化政府信息公开学习培训，进一步提高干部职工信息公开的能力和主动性；有效提升中心通过政府信息公开平台公布信息的力度和质量。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项

区政务服务中心

2020年1月7日