关于克拉玛依区优化营商环境“县市长企业接待日”相关事宜的公告

为持续优化我区营商环境，搭建常态化政企沟通对接平台，健全服务企业长效机制，帮助企业纾困解难、破解发展难题，疏通制约营商环境提升的体制机制堵点障碍，我区常态化开展企业接待日活动，欢迎各市场主体积极参与，现将有关事宜公告如下：

一、接待时间

每月固定10日、20日作为区政府领导企业接待日，恰逢周末、法定节假日则自动顺延至假期结束后的首个工作日。

二、接待领导

由区人民政府领导班子轮流接待，每次由1名区政府领导牵头接待，各有关职能部门主要负责人配合接待。

三、接待对象

辖区范围内注册经营、投资发展的企业、个体工商户等各类市场主体及商会、协会等。

四、受理事项范围

（一）可受理事项

1.惠企政策兑现、税费减免、稳岗补贴、融资信贷等政策咨询与落地难题；

2.项目审批、规划用地、施工许可、不动产登记等行政审批堵点；

3.水电气暖、道路、用工、仓储物流等生产要素保障问题；

4.执法监管、检查频次、涉企收费、劳资纠纷等经营环境诉求；

5.企地协调、厂区配套、园区管理、基础设施完善等协调事项；

6.对全区经济发展和营商环境工作的意见建议；

7.跨部门协调、街道与行业单位权责交叉难以解决的历史遗留问题；

8.其他需要区人民政府解决的重大问题、重大事项。

（二）不予受理事项

1. 已依法申请行政复议、提起行政诉讼、仲裁或已进入司法审判、执行程序的事项。

2. 已由纪委监委、信访部门正式受理、正在办理或已办结归档的事项。

3. 无具体事实依据、无明确诉求的匿名投诉、空泛举报。

4. 涉及个人恩怨、私人纠纷、恶意举报、诬告陷害的相关事项。

5. 不属于政府职能管辖范围、不符合法律法规及政策规定的诉求事项。

五、办理流程

（一）预约登记

企业参与接待日接待需提前预约，至少提前3个工作日向对应行业主管部门通过电话（附件1）或现场方式提交预约申请（附件2），同步简要说明诉求内容、涉及领域及所需协助事项。

（二）限时办结反馈

严格实行分级分类限时办结制度，所有交办事项按期办结、主动反馈。

1.简单事项：流程简易、单一部门即可办结的事项，3个工作日内办结并向企业书面或电话反馈结果。

2.一般事项：需部门内部统筹协调、常规流程办理的事项，7个工作日内办结并反馈。

3.复杂跨部门事项：涉及多个单位、流程繁琐、需统筹研判的重难点事项，15个工作日内制定完善阶段性处置方案、明确推进步骤，30日内全面办结并正式反馈企业。

（三）满意度回访销号

事项办结反馈后3个工作日内，由区发改委对企业开展满意度回访，核实办理成效、听取企业评价。企业评价“满意”“基本满意”的，予以正式销号；企业反馈“不满意”且诉求合理的，重新梳理问题、二次交办督办，持续优化处置结果，形成工作闭环。

附件1：各部门联系方式

附件2：预约申请表